Après avoir reçu l'œuvre d'art, l'acheteur doit annuler l'achat dans un délai de 14 jours si l'œuvre d'art est endommagé ou non conforme à la description. Les frais de retour sont à la charge du vendeur.
Si l'acheteur a tout simplement changé d'avis ou n'a pas commandé le bon objet, il doit annuler l'achat dans un délai de 14 jours et devra payer les frais de retour.